謝罪代行できます！電話代行業者に寄せられる相談解決事例2-1

96：職場の上司になりすまして謝罪電話代行

職場の上司になりすまし、謝罪してもらうことも可能ですか？依頼することの、経緯は職場で勝手にお金を借りられてしまった。そのことで夫と何度も揉めていて、園長と直接話したいとのことでした。しかし園長は電話に出てくれないので代わりにお願いしたいです。

人物設定は、私の職場(園長)として、代わりに電話をして欲しいです。ことの発端は10月に夫に消費者金融の請求書を見られたのがきっかけでした。その後、金融会社2社から請求書が来たけれど私は身に覚えがなく、先輩に相談したら、お金を勝手に借りられた経験があり、先輩が弁護士を挟んで調べたところ私も同じ人から勝手にお金を借りられていました。

園長を通して現在は対応してもらっているのですが、対応が遅いこと、請求書などがまだ家に届くことなどを理由に直接電話で話したいと言われ現在に至ります。大変ご迷惑おかけ申し訳ありませんでした。現在、弁護士が調査をし地方に入院していることも分かり聞き取りも済みました。調査に大変時間がかかってしまい申し訳ありませんでした。

ご家庭に請求書や弁護士からの通知等が何度も届いてしまい、不手際がありご迷惑のおかけしました。現在、調査は済み資料をまとめていますのでもうしばらくお待ちください。では失礼します。弁護士役の方は、代理人としてうまくいっていただけると助かります。

97：LINEグループで誤爆を電話で謝罪代行

電話で謝罪代行をお願いしたいです。オフィシャルのLINEグループで誤爆をしてしまい、友達が酔った勢いで投稿したということにしたいです。必要あればお電話、LINEでのお詫びをお願いしたいのですが、可能でしょうか。ゼミのOB会で就活生を指導するものですが、そこに女子大生目当ての社会人ばかりだろ。と投稿をしてしまい、幹事と先生がお怒りです。

酔った勢いで友達が投稿してしまった。というお詫びを幹事にしてもらう形になると思います。必要あればLINEでもお詫びしてもらうと言われています。誤投した友人:大学友人※飲みサークルの友達。経済学部　自身は法学部。誤投先:法学部現役ゼミ生と、OBのLINE。経緯：友人4人と飲んだ時に発生。

日曜日の当番で仕事終わりに合流し、1番最後だった。4人だったが、自分が来てすぐに1人帰った。違う学部だったが大学の友人だったので、ちょうどゼミ合宿の誘いを先生から受けてLINEグループを入れてもらった。今週の土曜日母校に行くという話しをした。誤投した友人が社会人が女子大生狙うやろ。に対し、過去そういった事も同期の子であったんだよという話しを自身もする。

自身は飲まないためどんどん酔いも進む。自身が仕事の月末の処理の兼ね合いでお客さんの電話あり、トイレついでに電話に出る。その間に自分のパスワードを解き、LINEで3つほどくらい投稿。会社のチームのグループLINEに下ネタ投稿

（その中で女の子の写真をスクショして投稿）グループ一覧の名前のところをスクショしてゼミLINEに女子大生狙いの野郎ばっかと投稿・女の名前のLINEに好きです。と投稿すぐに全部の投稿を消すも、気づいた時には遅く、言い合い。

だが、誤投した友人は完全に酔ってるため、話し通じず。とりあえず事態の収拾に努める。お金を置いて店を出る。会社のグループLINEにお詫び、上司にお詫び。ゼミ幹事にお詫び。32歳の社会人が何をしてる。それ相応の責任は負わなければいけないと叱責を受ける。

本人に明日聞いてみますと伝え終話。次の日友人に問い詰めるも覚えてない。友人が酔って誤投したというありきたりな理由のため、自身が嘘をついているという身の潔白を証明するため第三者からお詫びをしてもらう。

98：上司という設定で相手企業へ謝罪に同行代行

相手企業へ謝罪に同行いただくことは可能でしょうか。取引先は大手です。報告書の提出などの書類提出や手続きなどが大幅に遅延した事。先方から、責任者と話がしたいとの連絡が来ています。上司役50歳くらいの男性（営業所長の設定）先方が伝えたい旨があるとのことなので、それを聞いていただき業務の履行の約束と担当者は変更しない旨伝えて欲しいです。

業務の履行については管理するので、少し時間をもらってから担当者か連絡させるようにしてもらいたいです。私は所長の部下となります。仕事に関する報告書の提出を本来行うべきところを、大幅に遅延。提出について2回ほど別件で訪問できない旨を伝え延期。

その後約束した日を私が失念し、責任者と直接話がしたいとの申し出があり、今回の件となります。報告書の提出が大幅に遅延していることを説明したことになっております。遅延した原因は、他業務を優先したことが要因。その点について管理が不十分であったことを先方に謝罪お願いしたいです。

担当者の変更については、先方より打診があった場合、会社の他の課を担当していること、日時で進捗について確認すること、メールをすべて確認できるようにした旨を説明いただき先方に納得頂ければと思います。尚、電話で行き違いがあればと思い追記すると、謝罪先は一部上場企業となり訪問し直接謝罪することとなっております。

上司として謝罪代行よろしくお願い致します。書類の提出や遅延している業務については、大変申し訳ないが早急に手続きをさせますが、来週いっぱいまで猶予を頂ければとお願いしてほしいです。連絡先は外出がちなので、本人にメールを頂ければ私も確認できるのでメールでお願いできればとしてください。

99：彼女へ身内という設定で謝罪電話

彼女の大切にしていたものを僕の兄が勝手に持ち去ってしまい、彼女が物凄くショックを受けてしまいました。一応解決はしてる感じではあるのですが、やはり僕としては彼女へ謝罪もして欲しいと思っています。

ですが、兄はそんなことをしてくれるような人ではないということが分かってるので困ってます。電話対応で大丈夫なので代わりに彼女へ謝罪をして頂きたいなと思ってご相談させて頂きました。26日に彼女に会うのですが、可能であればその日にお願いしたいのですが…

100：浮気がバレたので浮気相手に代わって謝罪の電話

浮気相手として彼に伝えてほしい事：なんとなく彼氏がいるのは分かっていたが、申し訳無かった。好きという感情は特になくカラダの関係のみ、彼女(私)にはかなり前からもう会う気は無い、今後一切会わない、LINE等やり取りしない、私の勤めている飲食店にも行かない、この感じの内容でお願いします。

彼女(私)から、なるべく今日中に早く電話してほしいとのことで、電話したという内容を最初に言ってもらって、上記の内容を話してほしいです。上記以外の想定される質問：会ってた頻度:1時間:日中たまに私の仕事終わり。(浮気相手のマンション)。

していた事:セックスもあったが食事だけの時もあった。連絡方法:ライン(9割浮気相手から)最後に行った旅行:広島、ホテル食べ歩きメイン浮気相手は今日は接待で飲み会。設定、しっかり時間を設けたほうがいいかと思ったが、今はとにかく早く連絡した方がよいと思い電話したという設定で。

101：取引先に対して上司として謝罪電話

仕事でミスをしてしまい先方の会社の人になり謝罪してほしい。謝罪代行のお願いです。依頼したい経緯として、弊社は設計事務所・家具工場なのですが先方に納めるべき製品（カプセルベッド）の納品日を1週間あとに間違ってしまいました。

もともとコロナやウクライナ情勢の影響で納期が遅れており、そこにさらに納品ミスがあるとなると上司からの電話が避けられなくなるかと思い相談致しました。できましたら、即日実行をお願いしたいです。何卒よろしくお願い致します。

102：不倫の謝罪電話

かなり昔に付き合っていた男性です。付き合ったり別れたりしてましたが、かなり長く付き合ってた人です。私が22.23歳くらいの時から付き合ってたので、かれこれ15年前くらいが出会いです。付き合ったり別れたりを繰り返し、私が30くらいまで連絡を取ってました。その時に別れた以来、連絡は取ってません。（

7年くらい）7年ぶりくらいにメールが来て東京出張があるからその時にランチをしないかと誘いのメールが来ました。ちょうど仕事が休みだったので、誘いを受けました。旦那が携帯を見てたのは知っていたので、やりとりはその都度消してましたが、ちょうどLINEが来た時に旦那が見てたタイミングだったようで私になりすましてメールの返信をしたようです。

見て頂くとわかりますが、確かに以前にもありそうな内容になってます。1枚目の8/31は大丈夫？という内容は私本人がやりとりしてます。2枚目からの『どこ行く？』のところからは、旦那が私になりすましてやりとりしてます。相手の方によると、ランチする話は済んでいるのに、どこいく？♡と夜中にハートマークのメールが来たので、自分もお酒を飲んだ酔っぱらっていたので、誘ってきてるのかと思って

このような内容のメールを送ったと話してました。付き合ってた時はかなり頻繁に体の関係があったのでしたいのかな～と思ったようで、このような内容のやりとりになったようです。ちなみに、私はハートマークなど一切送ってません。

その後、変なメールのやり取りを見つけ、相手の方には旦那がなりすましてメールしてたこと、そういうつもりで会う誘いをしてきたのであれば、もう会わないと伝え、連絡を断ちました。証拠として残しておけば良かったのですが、気持ち悪いと思ってLINEのやりとりも消して、ブロックしてしまいました。

103：お金の使い込み横領謝罪

わたしの携帯から掛けます　とあるスポーツクラブの登録費等の取りまとめを、信頼していた後輩に頼んでいました。2年間お願いしていましたが、頼んでいたあいだ取りまとめた登録費を横領して使い込みをしていたことが発覚しました。

お金は全額返金して頂いたのですが、職場に出てきちんと謝罪するという話になっていたのですがここ数日で当の本人と連絡が途絶えてしまい、わたしも立場上、その人がいないと困ってしまっています。そのクラブの代表者の方と話し合いをすることになっています。このコロナ禍なので、実際に直接職場に謝罪には行かなくとも電話にてきちんと謝罪を聞かせてほしいと責任者に言われて困っております。

実際に伝えてほしい内容：ことの経緯を説明し、きちんと謝罪する。〇〇さんは関係ありません。という一言が欲しいです。人物設定女性で30代後半。

依頼者：もしもし、今大丈夫？体調悪い時にごめんね。(コロナになって現場へは行けないと言うことになっています)今、例の話し合いしてるからことの経緯を説明してもらっても良い？はい。わたしも前のことなので記憶が定かではないですが、その時に色々お話しをしていたら仕事等が色々大変だと仰っていたので何かお手伝い出来れば…と思い申し出させてもらいました。

登録作業というもの自体は、責任者しか出来ないと仰っていたので私はクラブの取りまとめと言いますか補佐をさせて頂いておりました。そして、取りまとめの流れ等の説明を受けていたのですが私が全然わかっていなかったので本当申し訳ございません。

わたしが通帳も受け取り市連盟に送金する流れになっていた様ですが私自身も忙しくて失念していました。そしてそのまま時が過ぎたのですが、特に何も言ってこられなかったので問題ないのかなぐらいにしか私も思っていなかったです。今回の件は、関係ないです。全てわたしのせいです。本当に申し訳ございませんでした。

お金を使い込んだことは自ら言わなくても、向こうから聞かれた時点で話せば良いと思っています。なので、台本には使い込んだ旨は載せていません。お金を送金する意識はなかったのか？説明を受けたが、きちんと理解していなかった。両親の介護等で多忙していて失念していた。使ったことを聞かれたらコロナ禍で派遣の仕事がなくなり、生活苦から一部使った。

大変申し訳ないと真摯に謝罪。言われた金額全額お渡しした。通帳は預かっていたが、紛失したので今探している。←通帳の件は聞かれたら答える通帳の件は、決して自らは言わず聞かれたら答えるようにしてください。

104：浮気を疑われています謝罪代行

浮気を疑われています電話で謝罪代行をお願いしたいです。（相手は自営業のため後ほど折り返しあるかと思われます。依頼することになった経緯：23時頃、自宅にて彼氏と過ごしていた時、いきなり家に帰れないから泊めてくれてと遊び相手が押しかけてきた。

（ドアのノックせず鍵施錠していたがいきなり入ろうとしてきた事、夜中の時間に来て無神経。どういう考えしてるのか非常識だと）遊び相手は自身の住んでいる所から40分程度かかるのに車を運転し押しかけてきました。（自身もどこに住んでいるか周知しておらず）彼氏にはゴルフ仲間であり上司の知り合いで何度かみんなで飲んた事あると説明しています。

（彼は相手が既婚者であると思っているが実際は独身）自身の謝罪だけじゃ足りず本人の謝罪を要求。実際、相手に伝えてほしい内容：謝罪と何を伝えたら良いか詳細は不明。何故泊めて欲しいときたのか尋ねたところ会社の携帯がカギなっててUberを頼んで払うのに出たらオートロックなって家に入れなくなったと話される。実行する際のニコイチ担当者の人物設定48歳、会社員、電力勤務。

105：不倫を疑われたので嫁に謝罪電話

電話の受け答えを代行して頂きたいです。嫁に不倫を疑われたので（女性）になりきって、嫁からの電話に対応して欲しいです。私の会社で受付をしている女性です。駅でたまたま会った〇〇さんと一緒に歩いたところを嫁に見られていて、その場で声をかけられた。

不穏な空気を察知して、その場を離れて歩いていった嫁は2人で待ち合わせして、デートをしようとしていたと勘違いした・不倫していない証明として、嫁が電話したい・嫁は口から、私に対して好意がなく、本当にたまたま会ったことを聞ければ、不倫してないと思えるとのことです。

電話を繋ぐので、なりきって対応してもらえるでしょうか？電話代行実行先の電話番号は依頼者の男性の携帯です、 最初に本人が出て、後で奥さんに電話を変わるみたいです。当日は私の電話にかけてもらい、私から嫁に電話を代わります。

代行「はじめまして。あの日は挨拶できずすみませんでした。奥さんか彼女さんがいるとも聞いてなかったので、良くない勘違いをされても嫌なのでどうするべきか迷ってしまって、驚いた顔になってしまいました。エスカレーターにものりかけたていたので、挨拶できずになってしまいました。すみません」といった感じかと思います。

106：上司役として顧客へ謝罪電話の電話対応

私の代わりにではなく、私の振りをして謝罪に行っていただける方を探しています。そういった形は可能でしょうか？30代～40代前半の女性指名です。時期はなるべく早く。初めて利用を考えているのですが、私の携帯を使用し上司役として顧客への謝罪電話の対応を頂くという対応は可能ですか？

また、出来れば本日の19時半～20時頃に架電出来るように頂ければ非常に助かります。急なお話で申し訳ないのですが、ご対応の可否などについてご返信頂ければと存じます。

107：責任者になりすまして相手企業へ謝罪電話代行

会社の上司の目の前で業者に電話をかけないといけないのですが、その業者に電話すると嘘がバレるのでこちらにお願いすることは可能なのでしょうか？取引先の社長に電話で先月、先々月の売上の一部を振込みが出来なかった事を謝罪をしてほしい。

そして来月に今月の売上と一緒に振込むことを伝えてほしい。私、〇〇株式会社の会計部と申します。今回　社長様にお電話をさせていただいたのは、2月、3月分の売上額と振込み額が違う件でお電話させていただきました。この件について他の会社からも指摘を受け調べたところ、こちらの不備で少ない金額で振り込んでしまった事を謝罪いたします。

大変申し訳ございませんでした。今後はこの事がないよう確認するように致します。今回の過不足の件なんですが、もう１度こちらで計算しなおし、詳しくお分かりしたら振り込ませていただきます。またその際はご連絡いたしますので、よろしくお願い申し上げます。今回は多大なるご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

では失礼いたします。もし詳しい理由を聞かれたら正直に話してもらっていいです。会社の部下の者が金額を少なく入力してデータを改ざんして横領していたことを、そして今後どういう処罰や改善対応をするかは検討中だってことを伝えてもらっていいです。それで言ってほしいのがこちらの件は、ごく一部の者しかしらず他の者には内密になってると言ってほしいです。

108：親になりすまして謝罪電話

電話代行を可能であれば、お願いできませんでしょうか？自分の息子が、相手からお金を取ってしまい、月々返済すると約束をしつつ、全く入金せず約1年半経過しました。自分も先日初めてしり、相手からの郵便で分かりました。返済を代わりにしたいのですが、こちらは夫婦年金生活で、妻も介護施設に入所し、ほとんどお金が手元にありません。

自分自身も先日まで入院しており、支払いはしたいのですが、来月末から少しずつ、利息をつける形でも構わないのでお支払いしたいと思っています。息子はお金がないのか、最近多い特殊詐欺に加担して、先日より警察におり本人は全く払える術がありません。是非父親の立ち場でお話しして頂けませんでしょうか？

109：借金の返済交渉と謝罪電話

お金を借りた相手がいましてその人に自分の親のふりをして電話をして頂き火曜日まで返済を待ってもらえるよう伝えて欲しいです。

110：母親になりすまして謝罪電話

期日は明日でも電話実行は夕方。女のお金を取ってしまい。母親が貸してと言ってきたので足りない分取ってしまったと言っているので彼女からはそれを母親に言って欲しい、録音して聞かせてと言われております。なので母親に彼女のお金をとって渡したこともう二度と貸さない。といった内容で話している録音を撮りたいのですがよろしいでしょうか？

111：友人になりすまして妻に謝罪電話

酔っ払い、ほかの誰かに連れられて帰宅。ポストに携帯を連れてきてくれた人がいれるそれを妻が見つけて、浮気を疑う電話をかけて、どこに繋がってますかね？ときく、繋がるまでかける携帯は社用の携帯あるから月曜日渡してくれればそれでいいですという内容

112：銀行の職員になりすまして謝罪電話

手続き書類お預かり済：本来であれば長くても1ヶ月半で着金が手続き遅延によりまだ着金してない。原因は私の怠慢、まだ着金しない旨を連絡いただいて私が着金口座を間違えて申請していたため申請をやり直しましたと回答。その処理をしたのがまだ着金してないとかなり怒った形で先方から連絡があり私じゃ話しにならないので担当に会わせろと言われる。

こちらにこれないので電話で対応する旨を伝える。会社の役でお電話していただきたいです。手続き書類が多く事務方も少ないので手続きが遅いと伝えてます。この度はお引き出しの手続きが遅れており大変申し訳ございません。原因としましては法人契約のため確認に時間を有しており、マネーロンダリングの観点から銀行側の確認も厳格に行っております。

113：彼氏に友達に変わって謝罪

謝罪電話代行をお願いしたいのです大雑把ですが…以前バイトで一緒だった友達が、出会い系アプリに私の写真を使っていて彼氏に対して酷いことを言っていました。謝罪は彼氏にはなく、アプリ使用料のみ払っています。その半年後くらいにまた同じことをしてて私がやめるように話てやめてもらいました。

今回は、彼氏の友達経由でバレてまた怒っていて本当は私がやっていると勘違いされて付き合いに支障が出てしまいました。友達が謝りに行くのが怖いというので、お願いしたいです。2回とも友達がしたこと。１度目彼氏とやり取りしていた時は酷いことを言ってしまったこともうしないこと写真も消去してないことを伝えてほしいです。羨ましくて。彼氏に伝える内容：友達です。会って謝るべきなんですが、ウィズ　アプリで酷いことを言ってしまい本当にすみませんでした。

あの…関係のあることなので、少し話を聞いてもらえますか？私の連絡先を聞こうと私の実家に突然来たんです。たまたま実家に私がいて話をしました。アプリをやってるって、疑われてるって言ってました。それ、私なんです。ペアーズで写真を使って…本当にごめんなさい。出来心というか…私の写真じゃ中々出会いなくて、(飲み屋の)バイトで受けが良かった写真ならいい人見つかるかなって思っちゃって…

羨ましいのもあったし、少しぐらい嫌がらせしてしてもって思ったところもあって…ごめんなさい。もう今後一切しません。写真も全部消して退会もしました。迷惑かけて本当にすみませんでした。結構細かい人なので、色々言ってくるかと思います。友達がアプリで酷い事を言った時やっていたのは、友達の実家と仕事してるかを聞いてきたので、伝えておきます。

114：職場の人間になりすまして妻に謝罪電話　

助けてください。私は25歳で北海道の零細企業の社員です。アマゾンでSMグッズ(手械足かせ)購入アマゾンBoxで受け取り現在現品は廃棄：妻が私のアマゾンかカウントでCD購入その際に購入履歴にSMグッズがあり激怒の電話あり。外出先にいたので、会社の委託先の派遣社員に頼まれて代理購入したと回答：お詫びの電話を妻が要求中です。休憩時間に派遣社員がスマホがネットに繋がらないので8000円先渡しするので代理購入を申し訳けなく恥ずかしいが依頼された。会社で渡した。どうしても連絡がとりたいので非通知で良いので携帯に電話して欲しい伝言を依頼した。

115：不正行為の謝罪代行

アフィリエイトで規約違反をして稼いでることがバレました。今まで受け取った報酬を全額返金するよう言われましたが、一括では無理なので分割での返金をお願いしています。アフィリエイト会社から直接会うかズームで、返済能力の確認や覚書締結をするよう迫られています。向こうの人と会いたくないので、代わりに解決していただくことは可能でしょうか？

116：取引先を装って謝罪電話の代行

相手方のシステム登録の不備で迷惑をかけている旨の連絡を会社の担当宛にしていただきたいです。対応は可能でしょうか？実際に伝えてほしい内容：検定委員会事務局の高としてホールディングスの島さんに連絡をお願いします。

背景としまして、検定の試験期間を11日～としていましたが、私の不備により現在受験ができない状態になっております。それを事務局の不備として謝罪、連絡、日程調整をいただければと思います。シナリオとしまして11日～予定していた検定の受験システムへのログインができない状況になっていることへの謝罪及び今後についての相談になります。

①検定の受験システムへのログインができないことで迷惑をかけていることへの謝罪②急ぎ対応をしており、本日中にはログイン可能になる予定では対応をしているが、遅くとも明日にはログイン可能である③理由について聞かれましたら、本来の試験期間と別の日程での実施でイレギュラーな対応であり、こちらも初めての対応だったため、システム反映が上手くできなかったとお伝えください。

本来の試験期間と違う日程での実施の理由は昨年受付時の対応に不手際があり、改めて実施するように対応させていただいていた。④試験期間が短くなってしまったことを踏まえ日程を再度調整させていただきたい旨を伝え、相手方の希望を聞いていただければと思います。私の名前は出さないでいただければと思います。