謝罪代行を使うことは恥ずかしい？そんな時代はもう終わり！

仕事での失敗やプライベートでのトラブルを謝罪のプロが代わりに相手に謝罪をしてくれるサービスそれが「謝罪代行」。

謝罪代行ってサービス怪しくない？と思う方も多いと思いますが、近年利用者が増えてきています。ですが賛否両論、様々な意見があるのも事実です。

今回はそんな「謝罪代行」についての詳しい説明と「謝罪代行」を使うことが恥ずかしいのか？という点をご紹介していきます。

謝罪代行サービスとは？

依頼人の代理人として、依頼主の家族や会社の上司といった特定の人物としてなりすまして謝罪を行うサービスです。仕事上でのトラブルやミスでクライアント様に迷惑をかけてしまった場合に、上司や取引先の担当者などに成りすまして謝罪をしてくれます。

また仕事以外にも不倫などのプライベートな時に、不倫相手になりすまして謝罪もしてくれます。申し訳ない気持ちはあるけど、自分で謝れないという時や、物事を荒立てることなく穏やかにおさめたい時に即日利用できるので大変便利なサービスです。

なぜ謝罪代行は利用されている？

最近ではお笑い芸人が「プロ謝罪師」となり謝罪代行というサービスが有名になりましたが、実は2014年頃から謝罪代行サービスはメジャーになっています。

「謝る時は自分で気持ちを込めて謝らないと意味がない！」「なぜ謝罪代行を利用するのだろう？」と思う方もいると思います。

ある謝罪代行業者の話によると、このようなサービスが利用される背景には、「他人と面と向かって接してこなかった人が増えて、どのように謝っていいかわからない」という人の増加があるそうです。

この30年間で携帯はポケベルからスマートフォンへと大きな変化を遂げました。またスマートフォンが普及したことによりLINEやSNSでのコミュニケーションの機会が圧倒的に増加し、対面で話すことが減っていきました。そのため、どのように謝っていいかわからないと思う人が多いのでしょう。

またこれに加えて「人とのトラブルを自分で解決する力が欠けてきている」という考えもあります。お金を払えば解決できるからとお金任せで、自分で解決する力を付けないまま「謝罪代行」を利用してしまうのです。

近年は新型コロナウイルスが大流行しています。会社は出社することなくリモートワークになり、打ち合わせもZOOMでのオンラインミーティングが基本の世の中です。

このような世の中にいる日本人は、この先もっと対面のコミュニケーションの機会を失い、人との接し方や謝り方、問題解決方法がわからない人が増えていくことでしょう。

謝罪代行はいつ利用する？

ここでは謝罪代行はどのような時に利用するのかという点をお話しします。

謝罪代行を利用するケース～浮気～

謝罪代行を利用するケースとして多いのが「浮気」です。浮気がバレてしまった時に、浮気相手に迷惑をかけず相手に謝る方法として謝罪代行を利用するケースがあるようです。

浮気相手の女性になりすまし奥さんに謝罪をしたり、逆に浮気相手の男性になりすまして、旦那さんに謝罪をすることで浮気問題を泥沼化する前に解決することができます。

謝罪代行を利用するケース～子供のトラブル～

子供が友達と遊んでいて友達の家の壁に穴をあけてしまった時や子供同士の喧嘩でこちらに非があり謝らなければいけない時などの「子供のトラブル」を利用するケースです。

子供を大切に思う親だからこそ、自分の子供が喧嘩をして怪我をしたと聞いたら怒りがなかなか収まらないものです。そんな時は謝罪代行で謝罪のプロにお願いすることで、相手の怒りを抑えつつ冷静に謝罪することができます。

謝罪代行を利用するケース～仕事のトラブル～

クレーマーのお客様に謝罪の電話をしなければいけないが精神的につらく電話をしたくない時や、仕事で大きなミスをしてしまいクライアントに迷惑をかけた時、先輩になりきってもらい謝罪してもらうなど「仕事でのトラブル」での利用も多いです。

謝罪することは精神的に辛いことですが、お金を払い謝罪代行を利用することで、精神的な辛さを回避することができます。

精神的な辛さで立ち直れなくなってしまうと働くことが難しくなってしまったりするので、お金を払ったとしても代償が少なくなるのは良いですね。

また自分で謝罪をすると場合によってはさらに相手の怒りを買って、謝罪失敗ということも起きるかもしれません。ですが謝罪代行は謝罪のプロなのでそういった心配をすることもありません！このようなメリットを考えると謝罪代行を利用したくなってしまいますね。

謝罪電話の代行事例

工務店へ工事費の支払日の延長交渉。飲食業をしてます。昨年の地震で被災して店舗の復旧工事をしましたが地震保険では足りるはずもなく工事費用を金融機関に融資してもらおうとしてましたがなかなかうまくいかず業者の方に大丈夫ですと言ってしまいました。大丈夫ですと言ってしまいまして、私の確認不足ですと言いました。

銀行側の問題だよって言われました。この先の方向が思い浮かばすにいます。融資のトラブルがあったからとか考えましたが…どうしたら良いか助けて下さい。銀行側なのか税理士か弁護士なのか分かりません。支払いの日程を伸ばしてもらいたい事が一番です。なんとか穏便に出来る方法があればと毎日考えましたが…考えがつきません

業者さんも支払いがあるので待っては貰ったのですが何と言ったら良いのか。銀行の担当の方を出してと言われると思いますし最悪の事態を考えるとどうしたら良いか分かりません。申し訳ありません。銀行の担当の方になって頂くとか担当の税理士になって頂くしか思いつきませんでした。

昨年の３月の地震で県の補助金が交付されることになりそれを元に融資してもらおうとしてました。11年前の震災での借り入れも残ってるので大変でした私がここ最近病院の健診で初期の乳がんになってしまい頭が回らない状態で話も進められずにいて申し訳ありません。

60：商品の転売がバレたので社長に謝罪

日にちは未定なのですが、最短で謝罪代行をお願いすることは出来ますでしょうか？内容は、私の夫のフリをして（30代男性で）私の会社の社長に謝罪に行って頂きたいという事です。お恥ずかしい話なのですが、生活費に困り、会社の販促品を転売してしまい（5~10万円程度）、それが最近社内でバレてしまいました。

もしかすると私の仕業だろうと社長に詰められる可能性があるのです…。もしそうなると、もう私から社長に合わせる顔がなく、転売した金額は全額お返しするのは勿論ですが、実の夫にこんな事を言えるわけがなく、御社の代役の方で夫のフリをして直接謝罪して頂きたいのです…。

今内容もざっくりですので、台本はこちらでお作りしますが、日にちは未定なのですが、電話→からの直接謝罪という形は取って頂けますでしょうか？

61：上司として予定変更の電話を取引先へ電話で謝罪

もしもしお世話になります。部長のお電話で宜しかったでしょうか？この度は色々とお騒がせしてしまい大変申し訳ありません。アポイントも何度も蔑ろにしてしまったみたいで、、、対応が至らず申し訳ないです。昨日少し会話をしましたが本日も休んでおりまして申し訳ありません。色々確認の連絡を頂いている中で、進みが悪くて、本当に申し訳ないです。

私もこんな状況になっていたとは先日知りまして、大至急確認している所です。原因は正直まだ正確には分かってないのですが、システム起因も少しありそうな感じで、多くはないのですが、御社以外にも同じ事例がありました。

それで、本日のWEB会議ですが私の予定がどうしても合わずまた調査しきれていない状態でして、日程を改めさせて頂きたいのですが、大変申し訳ないのですが、社員の休み等も重なりもう少し時間を頂きたいです。

リスケ日程は別途連絡します。ただ本日電話させて頂いて、私の方で責任もって進めますので遅くとも今月中にはキレイにするつもりです。確かにお互いにフォロー出来ていない部分が、あったと思いますのでこれからは定期的に確認と密な連絡を心掛けたいですね。この度は本当に申し訳ありませんでした。では失礼致します。

謝罪代行を利用することは恥ずかしい？

結論から言うと、謝罪代行を利用することは「全く恥ずかしいことではありません」

理由としては謝られる相手は謝罪代行を利用していると気づかないからです。もし相手が違和感を感じていても、今後関わる予定がない人であればバレても問題ないでしょう。

また物事をスムーズに済ませることが出来るので時と場合によっては好都合です。ですが、気を付けなければいけない時もあります。それは切羽詰まった状態での利用や、公務員の方々です。

静岡市で起きた下記のニュースをご存知でしょうか？

まとめ

謝罪代行は男女のトラブルや仕事でのトラブルをスムーズに解決したい時にオススメです。否定的な意見もありますが、自分の状況や立場を冷静に考えて判断すればバレることもないです。

そのため謝罪代行を利用することは恥ずかしいことではありません。自分で謝罪をして失敗をしてしまったり、精神的にきつくトラウマになってしまうことを考えるとお金を払って謝罪をしてもらいスムーズに問題を解決した方が良いでしょう。